Politica de reembolso

Retorna

Quais itens você aceita para devolução?

Todos os itens que não foram abertos e não utilizados podem ser devolvidos pelo valor do produto. NÃO aceitaremos itens abertos / usados ​​para devolução. Todos os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data em que o item é entregue para um reembolso do valor do produto. Se você tiver alguma dúvida sobre um retorno, entre em contato conosco usando qualquer um dos métodos listados em nossa página Fale conosco antes de devolver qualquer produto, pois quaisquer produtos usados ​​que forem devolvidos serão descartados e nenhum reembolso ou reenvio será emitido.

Onde envio retornos?

Fleshlight International SL
Attn: Retorna
Calle Torre De Los Herberos Não 23
Pol. Ind. De La Isla
41703 Dos Hermanas
Sevilha, Espanha

Certifique-se de nos contatar para um número de RMA para devolver mercadoria não aberta antes de enviar o (s) item (ns) de volta para ns. Não podemos aceitar mercadorias devolvidas que cheguem sem um número de RMA na parte externa do pacote!

Itens defeituosos ou incorretos:

Se você abriu o item, mas ele está com defeito ou se não é o item que você comprou, ligue para o nosso departamento de atendimento ao cliente em 888-804-4453 para que possamos resolver o problema para você. Precisamos ver as fotos para verificar se é um defeito ou o item incorreto. Uma vez que as fotos confirmam que é um defeito ou o item errado, enviaremos um substituto às nossas custas. Nós não precisamos dos itens incorretos / defeituosos de volta.

*** Você deve entrar em contato conosco dentro de 90 dias da entrega para substituirmos um item com defeito / incorreto. Após 90 dias, não substituiremos nem reembolsaremos itens com defeito / incorretos. ***

Itens não abertos:

Se você quiser um reembolso de um item não aberto, entre em contato conosco para obter um número de RMA. Nós não cobrimos os custos de envio para o retorno de um pedido para nós. Depois que recebermos sua devolução e inspecionarmos a mercadoria devolvida, reembolsaremos seu cartão de crédito pelo preço de compra do item, desde que ele não tenha sido aberto / usado, menos a taxa de remessa original.

Por favor, permita-nos dez dias úteis a partir do momento em que recebemos o item para processar o seu retorno.

Lembre-se de que não emitiremos um reembolso parcial do valor do produto nas ofertas de pacotes; eles devem ser devolvidos todos juntos! Quaisquer itens retornados para nós usados ​​ou abertos serão simplesmente descartados, e não emitiremos um reembolso para eles.

*** Por favor, esteja ciente de que não podemos aceitar mercadoria de retorno que chega sem um número de RMA no exterior do pacote. ***